Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: [dátum] napjától. Jelen dokumentum minta jellegű, véglegesítés előtt jogi szakemberrel egyeztetni szükséges.

1. Szolgáltató adatai

Szolgáltató: Berczi László E.V. (BercziComp)

Székhely: [5530 Vésztő, Tinódi u.1]

Adószám: [90754117-2-24]

E-mail: info@berczicomp.hu

Telefon: [+36 30 851 19 98]

2. Az ÁSZF tárgya és hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Szolgáltató által nyújtott informatikai szolgáltatásokra, rendszerüzemeltetési és tanácsadási tevékenységre vonatkoznak, különösen a berczicomp.hu weboldalon keresztül érkező ajánlatkérések, megrendelések esetén.

Jelen ÁSZF kiterjed a magánszemélyek és a gazdálkodó szervezetek (céges ügyfelek) részére nyújtott szolgáltatásokra is, eltérés esetén az egyedi szerződés rendelkezései irányadóak.

3. Nyújtott szolgáltatások

A Szolgáltató informatikai jellegű szolgáltatásokat nyújt, különösen:

• rendszergazdai üzemeltetés, IT infrastruktúra felügyelet,
• Microsoft 365 és felhőszolgáltatások bevezetése, konfigurálása,
• eszközbeszerzéshez kapcsolódó tanácsadás,
• lakossági ügyfelek részére gépkarbantartás, vírusirtás, adatmentés,
• egyedi IT tanácsadás.

A konkrét szolgáltatás tartalmát minden esetben egyedi ajánlat, megrendelés vagy írásban visszaigazolt szerződés határozza meg.

4. Ajánlatkérés és megrendelés menete

Az Ügyfél a weboldalon elérhető kapcsolatfelvételi űrlap, csomagmegrendelő űrlap, illetve e-mail vagy telefon útján veheti fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval.

A weboldalon keresztül történő „Megrendelem” vagy „Ajánlatot kérek” gomb megnyomása nem minősül azonnali szerződéskötésnek, hanem ajánlatkérésnek. A Szolgáltató a megkeresést követően e-mailben vagy telefonon felveszi a kapcsolatot az Ügyféllel, pontosítja az igényeket, és írásos árajánlatot küld.

A szerződés akkor jön létre, amikor az Ügyfél az írásos ajánlatot (e-mailben vagy írásban) egyértelműen elfogadja.

5. Díjazás, fizetési feltételek

A Szolgáltató a szolgáltatásokat óradíj, eseti díj vagy havi átalánydíj (csomag) alapján számlázza. Az aktuális tájékoztató jellegű csomagárak a weboldalon kerülnek feltüntetésre, azonban a szolgáltatás végleges díját minden esetben egyedi ajánlat tartalmazza.

A feltüntetett díjak nettó összegek, melyekre a mindenkor hatályos általános forgalmi adó (ÁFA) kerül felszámításra, amennyiben a Szolgáltató ÁFA-köteles.

A fizetés módja jellemzően átutalás, a számlán megjelölt fizetési határidővel. Ettől eltérő fizetési módot a felek az egyedi szerződésben rögzíthetnek.

6. Teljesítés módja

A Szolgáltató a szolgáltatásokat az Ügyféllel egyeztetve távoli eléréssel (pl. VPN, távoli asztal) vagy helyszíni kiszállással teljesíti. A helyszíni kiszállás feltételeit és díját az egyedi ajánlat tartalmazza.

7. Felelősség

A Szolgáltató az általában elvárható gondossággal jár el, azonban nem felel olyan károkért, amelyek:

• az Ügyfél elavult, hibás hardveréből vagy szoftverkörnyezetéből adódnak,
• harmadik fél szolgáltatásának (pl. internet, felhőszolgáltató) hibájára vezethetők vissza,
• az Ügyfél nem megfelelő adatmentési gyakorlatából erednek, amennyiben arról a Szolgáltató előzetesen tájékoztatta az Ügyfelet.

8. Elállás, felmondás

Folyamatos (havi) szolgáltatási szerződés esetén a felek a szerződést jellemzően [30] napos felmondási idővel, írásban mondhatják fel. A konkrét felmondási feltételeket az egyedi szerződés tartalmazza.

Amennyiben az Ügyfél fogyasztónak minősül, és a szerződés távollévők között jön létre, a vonatkozó jogszabályok szerinti elállási jog illeti meg, kivéve, ha a szolgáltatás teljesítése az Ügyfél kifejezett kérésére már megkezdődött. Erről a Szolgáltató külön tájékoztatást ad.

9. Panaszkezelés

Az Ügyfél panaszát szóban (telefonon) vagy írásban (e-mailben, postai úton) közölheti a Szolgáltatóval. A Szolgáltató az írásbeli panaszra legkésőbb 30 napon belül érdemben válaszol.

10. Adatkezelés

Az Ügyfél adatait a Szolgáltató az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli, amely elérhető a weboldalon külön menüpontban.

11. Irányadó jog, jogvita rendezése

Jelen ÁSZF-re és a felek közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó. Felek a vitás kérdéseket elsősorban békés úton igyekeznek rendezni, ennek eredménytelensége esetén a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékességét kötik ki.